Emotionale Angriffe erfolgreich bestehen

Idee

Durch die Hektik des Alltags entstehen häufig heftige Emotionen zwischen Mitarbeiterinnen und den Patientinnen, Angehörigen, Vorgesetzen…
„Wie wird meine Würde und die Würde des „Gegenübers“ bewahrt?“ „Wie kann ich darin erfolgreich bestehen?“ Wissen und Praxis, die zwei Seiten der Münze.

Inhalt

• In zwei Tagen lernen Sie die Theorie kennen und lernen diese mit der Praxis zu verbinden
• Wie kommuniziere ich in sehr emotionalen Situationen?
• Warum bewerten wir einen Menschen als schwierig?
• Was beeinflusst unsere Kommunikation?
• Was löst meine Botschaft beim Empfänger aus? Wie sieht es mit der Kommunikation innerhalb unterschiedlicher Kulturen aus? Wie wirkt sich die Körpersprache auf das „Gesagte“ aus?
• Durch Rollenspiele werden Fragen erörtert und gemeinsam analysiert. So bekommen Sie ein Gefühl für verschiedene Umgangsmöglichkeiten und werden in der Praxis sicherer mit schwierigeren Situationen umgehen können.

Methode

1 – 2 Tagesseminare mit Workshop, Rollenspiele und Analyse durch Kameraaufnahmen.

Zielgruppe

Diplompflegepersonen, Pflegehelferinnen, Sozialarbeiterinnen, Seelsorgerinnen, Therapeutinnen und am Thema Interessierte.

Trainer

Hans Wondraczek, MBA